Una vez realizada tu compra, recibirás un correo de confirmación con los detalles de tu pedido. Cuando tu pedido sea enviado, te compartiremos un correo adicional con el número de guía para que puedas dar seguimiento en tiempo real.
Si tienes cuenta en Dermalia, también puedes consultar el estatus iniciando sesión y entrando a Mis pedidos.

Si tu pedido no ha llegado dentro del tiempo estimado, te recomendamos revisar primero el estatus con tu número de guía. Si el retraso continúa o tienes cualquier duda, escríbenos a info@dermalia.com.mx o contáctanos al número 55 5336 8770. Nuestro equipo te ayudará a resolverlo lo antes posible.

Sí, facturamos. Para solicitar tu factura, llámanos al 55 5336 8770 o escríbenos a info@dermalia.com.mx; te solicitaremos algunos datos fiscales y de tu pedido.

Escríbenos a info@dermalia.com.mx con tu número de pedido y el motivo de la solicitud. Revisaremos tu caso y te compartiremos los pasos a seguir conforme a nuestra política de devoluciones.

Antes de finalizar tu compra, podrás ver el descuento reflejado en el resumen de tu pedido.

Si tienes una cuenta en Dermalia, puedes consultar tus puntos acumulados iniciando sesión y entrando a Mi cuenta. Ahí mismo encontrarás cómo usarlos y aplicarlos en tu próxima compra para disfrutar de beneficios exclusivos.

Nuestros envíos no tienen costo, sin mínimo de compra. Sí, llegamos a toda la república.

El tiempo estimado de entrega es de 24 a 48 horas hábiles, dependiendo de tu ubicación. Una vez enviado tu pedido, recibirás un correo con tu número de guía para dar seguimiento.

Si tu pedido llegó dañado o no corresponde con lo que compraste, escríbenos a info@dermalia.com.mx dentro de las primeras 48 horas posteriores a la entrega, incluyendo fotos del producto. Con gusto te ayudaremos a solucionarlo.

No, puedes comprar como invitado. Sin embargo, al crear una cuenta podrás consultar tus pedidos, acumular puntos y acceder a beneficios exclusivos.